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新鄉市福澤機械設備有限公司

地 址:河南省新鄉市牧野區工業園區

電 話:0373-5293026

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新鄉福澤機械售后服務

售后服務

       品質是企業的靈魂,創新是企業發展的動力,一切以用戶滿意為宗旨,本著為客戶負責到底的精神,我們公司鄭重向您承諾

  一、 產品質量承諾:

  1、嚴格按照合同文件中的產品規格型號、數量、技術規范、及相應的國家和行業標準進行組織生產。認真履行雙方簽約的供貨合同,保證產品的交付符合合同要求。

  2、保證所交付的貨物是全新、未使用過的,是較好的工藝和較佳材料制造而成的,并完全符合產品說明書規定的質量、規格和性能要求。

  3、嚴格進行出廠檢驗,保證出廠產品合格率。

  4、產品出廠后發生的問題,本公司積極協助處理。屬于本公司產品質量問題的,本公司承擔一切責任。

  二、產品價格承諾:

  1、為了保證產品的高可靠性和先進性,設備的選材均選用國內或國際名牌產品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以較優惠的價格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。

  四、售后服務承諾:

  1、服務宗旨:用戶滿意、有問必答,關注每一個細節。

  2、服務理念:信心承諾,滿意為止。感謝您選擇“福澤機械”;選擇了我們就等于選擇了滿意。

  3、服務目標:服務質量贏得用戶滿意。

  4、服務原則:

  ①、產品的質保期為十八個月,易損件不在質保范圍之內,時間從交貨驗收之日起。

  ②、在質保期內,對于設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責;在產品正常使用過程中發生故障,本公司將實行免費維修;如果出于操作不當致使產品發生故障,將視故障輕重收取基本的維修費,如更換零件的收取成本費。

  ③、超過質量保證期后,如產品發生故障我公司仍將負責維修,但收取一定的維修費。

  ④、在產品使用過程中我公司技術人員將及時跟蹤、了解各用戶對設備的運行狀況,并建立用戶信息反饋檔案。

  5 、我公司始終堅持“用戶至上”的原則,專門成立了技術服務小組,技術人員多次接受產品維護維修方面的培訓,并持有本廠頒發的維修服務證書。長期免費的電話技術支持和服務,讓用戶真正體會到買的稱心,用的放心。

  6.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修

  7.本公司具有因業務發展需要進行修改的權利和較終解釋權。




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